Venta Personal

Venta Personal

187,00 75,00

Curso online 25 horas

  • Entender la venta como una actividad de comunicación dentro del marketing.
  • Describir las principales competencias, conocimientos, aptitudes y actitudes que debe poseer un agente o vendedor comercial, para tener éxito profesional.
  • Una de las claves principales para ser un buen vendedor es ser primero un buen comunicador, ya que la venta se basa en un acto de comunicación entre vendedor y cliente.
  • Conocer las principales teorías clásicas que explican el proceso venta.
  • Aprender las técnicas de uso del teléfono como herramienta fundamental para concertar citas y entrevistas de venta.
  • Ver la técnica de argumentación, como principal instrumento con el que cuenta el vendedor para persuadir al cliente a que se decida por la compra de un determinado producto o servicio.
  • Utilizar la técnica de demostración de un producto o servicio e identificar en qué momento se debe aplicar dentro del proceso de la venta personal.
  • Conocer las habilidades comunicativas, tanto verbales como no verbales, que debe desarrollar el vendedor para actuar eficazmente durante la venta, y que son imprescindibles para transmitir la oferta de manera eficaz, demostrar la superioridad de la misma con respecto a la competencia, generar confianza en el cliente, identificar sus intenciones de compra e influir en su decisión final.
  • Controlar el lenguaje no verbal durante la demostración del producto ante el cliente: ¿qué postura adoptar? ¿hacia dónde dirigir la mirada? ¿cómo controlar los gestos involuntarios?
  • Ser consciente de la existencia de una serie de principios éticos y deontológicos que han de prevalecer sobre los fines puramente comerciales.
  • Aprender a identificar los signos de compra que emite el cliente para introducir el cierre de la venta en el momento más adecuado y actuar de la manera más acorde con su actitud y su predisposición a comprar.
  • Comprender la importancia clave del cierre de la venta dentro del proceso de la venta personal y aplicar diferentes técnicas para llevarla a cabo con éxito.

Descripción

  1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
  • La venta y el marketing.
  • Comunicación externa empresarial.
  • Acciones de comunicación.
  1. EL VENDEDOR
  • El vendedor como comunicador.
  • Perfil del vendedor.
  • Ética y honestidad profesional
  1. VENTA PERSONAL
  • Tipos de venta.
  • La venta como proceso.
  • Comunicación interpersonal.
  • Equipo de ventas.
  • Teorías de la venta.
  • Fases de la venta personal.
  1. CONCERTACIÓN DE VISITAS COMERCIALES
  • Organización y planificación de la venta.
  • Prospección.
  • Fuentes de información.
  • El teléfono.
  • Concertar citas de ventas por teléfono.
  1. ARGUMENTACIÓN Y DEMOSTRACIÓN DEL PRODUCTO
  • Argumentación.
  • Demostración del producto.
  1. CIERRE DE LA VENTA
  • Consideraciones previas.
  • Signos de compra.
  • Técnicas de cierre.

 

 

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