EL Cliente.Tipos y Motivos de Compra

Home/Comercio y marketing/Ventas - Marketing/EL Cliente.Tipos y Motivos de Compra

EL Cliente.Tipos y Motivos de Compra

187,00 60,00

Curso online 25 horas

  • Saber clasificar al cliente conforme a sus características internas y externas para definir un perfil de cliente que le permita segmentar el mercado y posicionar la empresa.
  • Conocer las características externas que definen al cliente: edad, sexo, morfología, etc., así como sus características internas: personalidad, motivaciones; utilizándolas para diseñar actividades de Marketing adecuadas a estas.
  • Distinguir el tipo de cliente según su morfología o su personalidad y la forma en que se puede adaptar el producto y la atención al cliente a aplicar.
  • Conocer las principales influencias sociales a las que está sometido el cliente y cómo aprovecharlas para la elaboración de contenidos publicitarios que incentiven los grupos de referencia.
  • Aprender las diferentes teorías que explican el comportamiento de compra y como han evolucionado hasta la actualidad.
  • Tomar conciencia de todos aquellos aspectos del producto que pueden tener influencia en su venta y los elementos de valor de la oferta.
  • Describir las principales formas de obtener información sobre el cliente a través de la investigación de mercado.
  • Saber las características que debe reunir una agencia de investigación de mercado, para contratar sus servicios.

Descripción

  1. INTRODUCCIÓN
    • La importancia de conocer al cliente y sus motivos de compra
    • Introducción al estudio del comportamiento del consumidor
    • Factores que influyen en las conductas de compra
      • Factores relacionados con el cliente
      • Factores sociales y culturales
      • Factores del Producto
      • Factores relacionados con el Marketing del producto
  1. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS Y DE PERSONALIDAD DE LOS CLIENTES
    • Introducción
    • Características físicas
      • Sexo
      • Edad
      • Situación familiar
      • Morfología
      • Discapacidades físicas
      • Conclusiones respecto al estudio de las características externas del consumidor
    • La personalidad
      • Estudio de los rasgos de personalidad del consumidor
      • Tipología del cliente según sus rasgos de personalidad
      • Conclusiones
    • Como es el consumidor en la actualidad
    • El consumidor y las nuevas tecnología
  1. INFLUENCIAS SOCIALES
    • Introducción
    • Influencias sociales
      1. PROCESO DE COMPRA
        • Introducción
        • Cómo influye la percepción en los comportamientos de compra
          • La percepción y los procesos perceptivos
          • El umbral absoluto. La adaptación
          • El umbral diferencial
        • El aprendizaje
          • Teorías conductistas del aprendizaje
          • Aprendizaje Cognoscitivo
          • Aplicaciones de las Teorías sobre el Aprendizaje al Marketing y la publicidad
          • La teoría de la participación: los hemisferios cerebrales y las decisiones de compra
          • Rutas Centrales y Periféricas para la persuasión
        • Estudio de la lealtad del cliente
        • Estudio de los hábitos de compra
          • Fuentes de información a nivel público y a nivel privado
            1. MOTIVACIÓN DE COMPRA
              • Introducción
                • Concepto de Motivación
                • Tipos de motivación
                • El grado de motivación y la implicación del cliente
              • Teorías sobre la motivación de compra
                • La compra por instinto
                • La compra como el logro de una meta
                • La compra como conducta aprendida
                • Los refuerzos e incentivos en la compra: el hábito
              • Factores que influyen en la compra de producto o servicio
              • Motivación por producto
                • El color y el producto
                  1. LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
                    • Introducción
                    • Estudio de las necesidades del consumidor
                    • Teorías sobre las necesidades humanas. Aplicaciones al estudio del comportamiento del consumidor
                      • Introducción
                      • Jerarquía de las necesidades de Maslow
                    • Cómo convertir la necesidad en motivación de compra
                      • Cultura
                      • Subculturas o culturas minoritarias
                      • Estilo de vida
                      • La clase social
                      • Influencias de grupos
      1. INVESTIGACIÓN DE LAS NECESIDADES Y MOTIVACIONES DE COMPRA
        • Introducción
        • Cómo averiguar las necesidades y motivaciones de los clientes
          • Introducción
          • Investigación cualitativa
          • Investigación cuantitativa
          • Cómo elegir una empresa especializada en la investigación de mercado y motivos de compra

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Sé el primero en valorar “EL Cliente.Tipos y Motivos de Compra”

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Go to Top