Ley de Servicios de la Sociedad de la Información – LSSI

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Ley de Servicios de la Sociedad de la Información – LSSI

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Curso online 15 horas

Conocer las líneas generales de las políticas de regulación del sector de comercio electrónico, que establece la Unión Europea y los conceptos básicos incluidos en la Ley 34/2002 sobre Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

Conocer a qué servicios o empresas se aplica.

Aprender la información obligatoria a incluir en las comunicaciones comerciales, aprendiendo a redactar el aviso legal y las condiciones de uso de la web de la empresa, así como la información a facilitar al consumidor sobre la utilización de “Cookies”

Saber redactar las informaciones a facilitar al cliente, previas al contrato o venta y con posterioridad a este, en el momento del pago, configurando la web conforme a los requisitos que establece la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

Saber elaborar un formulario informando al cliente sobre la opción de desistimiento del contrato y un formulario específico para que el cliente pueda ejercer esta opción.

Conocer las obligaciones legales de la empresa en los servicios posventa de las empresas cuya actividad es el comercio electrónico.

Aprender las obligaciones legales de las empresas de comercio electrónico en materia de protección de datos y de la propiedad intelectual.

Incidir y ejemplificar las buenas prácticas y actuaciones que deben seguir las empresas que vendan a través de Internet; conociendo los diferentes Códigos de Conducta que puede aplicar y los distintivos que los acreditan.

Informarse sobre las diferentes iniciativas de la Unión Europea para la resolución de conflictos entre empresas de comercio electrónico y consumidores, utilizando medios electrónicos.

Sensibilizarse sobre la importancia de cumplir la ley y ser conscientes de las importantes sanciones que conlleva su incumplimiento.

Descripción

Introducción

Marco Legal

A quién se aplica

Conceptos básicos

Tipos de Servicios

Sujetos que intervienen

Otros conceptos

  1. CUMPLIMIENTO

Introducción

Comunicación Comercial

Información obligatoria en las comunicaciones comerciales según la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico

Otras informaciones que no son obligatorias pero son útiles

Uso de Cookies

Información previa al contrato o la venta

Contratación

Condiciones Generales

Cláusulas abusivas

Validez y gestión de los contratos electrónicos

Pago

Factura

Entrega del bien o servicio

Derecho de desistimiento

Servicio posventa y atención al cliente

Protección de datos personales

Protección de la propiedad intelectual

Ética

Introducción

Los Códigos de Conducta

Características de los Códigos de Conducta

ODR On line Dispute Resolution

Plataforma RLL

El distintivo “Confianza Online

  1. SANCIONES

Introducción.

Obligación de Seguridad.

Clasificación de infracciones y sanciones correspondientes.

Graduación de las sanciones.

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